Q&A
Q
送料はいくらかかりますか?
A
お買い上げ金額6000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
お買い上げ6000円未満の場合の送料については、基本185円です。オプションによって変わる場合があります。
ネイルチップは全て追跡ありでお届け致します。
発送完了から、日本国内であれば基本的に1−3日で到着します。(※天候・交通事情・配送会社の都合により、到着が遅れる場合がございます)
ネイルチップ以外の商品に関しましては、大きさ・商品によって発送方法が変わります。
Q
注文してからどのくらいで届きますか?
A
現在ネイルチップに関しましては、制作時間に15ー25日間程お時間をいただいております。
ひとつひとつ心をこめて丁寧に制作し、ご準備が出来次第発送させていただきます。
発送完了メールがお客様に届いてから、約1-3日でお家に届きます。天候・交通事情・配送会社の都合により遅れが出る場合もありますのでご了承くださいませ。
○ネイルサロンのお仕事もある為、ご対応出来ない場合もございますが、お急ぎの方は事前にお問い合わせください。InstagramのDMでも大丈夫です。
○ハンドメイド作品以外の商品に関しましては、3-5日程度で発送いたします。
通常よりお時間を頂く商品や、受注販売等に関しましては、商品説明欄に詳しく記載されておりますのでご一読お願い致します。
海外への発送の場合には、ご注文いただいてからお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
○ハンドメイド品(ネイルチップ等)と他の商品を同時に購入して頂いた場合は、全て一緒に発送させていただきます。ご注意ください。
Q
チップのサイズの測り方がわかりません。
A
Instagramのハイライトに測り方動画を載せております。
わかりにくい場合は、お気軽にお問い合わせください。一緒に確認させて頂きます。
※InstagramのDMでも大丈夫です💌
ネイルチップがはじめてで、ご不安な方は測定用ネイルチップのご購入をおすすめ致します。
https://cocotta.stores.jp/news/61b8442db8979f6bcad32f06
Q
sold outになっている商品はもう買えませんか?
A
基本的にネイルチップに関しては全て1つ1つ手作りになりますので、再販することが多いのですが、人気パーツやジェルを使っているデザインですと再販までお時間をいただく場合がございます。
通常ですと、お客様にご購入頂いてsold outになってから1〜3日ほどで再販しますが、お時間がかかる場合ですと2〜3週間いただくことがございます。
その商品のページにある再入荷のお知らせというボタンを押していただくか、Instagramの DMにてお問い合わせ頂ければ、お待ちいただいていることがわかりますのでその商品を優先してなるべく早く再販できるように頑張ります♡
ネイルチップ以外のsold out商品に関しましては、購入予約のお問い合わせが多数あった場合のみ仕入れを行います。
https://cocotta.stores.jp/news/623d31a5d085ee07cf89d5ef
Q
ネイルチップが使えるのは1回だけですか?
A
いいえ、繰り返しお使いいただけます。
ですが、お客様の使用方法によってはお使いいただける回数が少なくなってしまう可能性がございます。
使用したネイルチップは帰宅後、出来るだけすぐに外し、綺麗な状態で日の当たらない場所で保管しましょう。
大切に使用・保管して頂くことで、半永久的にネイルチップを楽しんでいただけます。
Q
ネイルチップのフルオーダーはできますか?
A
申し訳ございませんが、現在フルオーダーは受け付けておりません。ですが、セミオーダーは受け付けております♡
お客様のご希望に応えられるよう、出来る限り対応させて頂きますのでぜひお気軽にご相談くださいませ。
※ご相談は、問い合わせでも大丈夫ですがInstagramのDMだとスムーズです◎
キャラネイルのキャラクター変更も、Instagramで受けつけております。
https://cocotta.stores.jp/news/65abb5a509612411f6104495
Q
ネイルチップってすぐ剥がれないんですか?
A
しっかりとネイルチップを装着出来ていれば、剥がれてしまうことはほとんどありません。
例えば、お爪を酷使するような作業(パソコン・家事)などをネイルチップをつけたまま行うと剥がれてしまう可能性はございます。
お爪を酷使しなければ基本的には剥がれませんので、ご安心ください。
◎ネイルチップを貼る前に手を洗い、水分を拭き取り、お爪の表面の油分をアルコールなどでしっかりと落としてから根元側から空気を抜くようなイメージで、グッとチップを貼ります。
お爪の上に油分が残っていると取れやすいので気をつけて貼りましょう。
◎ネイルシールを取ってお爪につける際に、手ではなくピンセットを使うと更にGood‼️
◎かなり取れやすいと感じる方は、爪先側にシールを付けると取れにくくなる場合がございます。
大きいシールと小さいシールを組み合わせて、爪全体にシールを貼っておくのも👌🏻
当店のオススメの剥がれにくいネイルチップ両面テープも販売しておりますので、ぜひ1度お試しください。
https://cocotta.stores.jp/items/66ab2d2c77cfb70035b6126f
Q
ネイルチップは特別な日だけつけるものですか?
A
普段からお使いいただけます。
お客様の中には、お仕事の日にもつけてくださっているかたもいらっしゃいます。
お休みの日…お出かけする日…ライブに行く日…結婚式や成人式などの大切な日など、どんな時にも寄り添えるようなネイルチップをお作りできるように努めています。
ぜひ、お客様のお爪をさらに可愛くするお手伝いをさせてください♡
Q
ジェルをした爪の上にネイルチップは貼れますか?
A
ジェルネイルをしたお爪の上にネイルチップを貼ることは可能です。
ですが、自爪に直接チップを貼るようにピッタリ貼ることが出来ない可能性がございます。
パーツなどをたくさん使ったデザインではなくワンカラーのような厚みの少ないデザイン、薄塗りであれば比較的貼りやすいです。
Q
デザインのキャラクターは変更できますか?
A
3Dのキャラクターがついてあるデザインは、基本的に全て変更が可能です。
InstagramのDMにてご相談いただくか、お問い合わせにて事前にご連絡ください。
デザインによっては、説明文に購入時の備考欄に書いていただいただけで大丈夫なものもあります。ご確認くださいませ。
キャラクターの位置変更は、備考欄に詳しくかいていただければご連絡頂かなくても構いません。
キャラクターが入っていないデザインに追加したい場合は、専用ページをお作りさせて頂きますのでInstagramのDMにて必ずご相談ください。
https://cocotta.stores.jp/news/62a2044a4899212b6b621770
Q
3Dキャラクターのパーツ注文はできますか?
A
リピーター様限定で、3Dのみのご注文受け付けております。
‐必読‐
☆サロン勤務のプロネイリストさんに施術して頂くこと。
☆ネイル以外の目的で使用しないこと。
☆Instagram等のSNSに投稿して頂ける際には必ず、co.cottaのタグ付けをお願いいたします。※ネイリストさん側も同様です。
ネイルだけでなくリングやピアス・キーホルダーなどの作成もしておりますので、よろしければご覧ください。
Q
ネイルチップ以外の商品はどこから仕入れていますか?
A
ネイルチップ以外の商品に関しましては海外(韓国など)で製造、販売されている商品の中から私がセレクトさせて頂いております。
国内製品ではない為、完璧をお求めの方はご購入をお控えください。
○商品が届いてから私がひとつひとつチェックを行っております。私も実際に使ってみてよかった、かわいいなと感じた商品のみセレクトしています。
○韓国製品のご予約商品の場合、お時間がかかってしまうことが御座いますので予めご了承下さいませ。
Q
○○様専用という商品があるけど、先に問い合わせしてから注文するの?
A
お問い合わせやDMなどなく、ご購入頂いて構いません。
専用ページをお作りさせて頂いているのは、ネイルデザインの変更があったお客様、色々な商品をまとめて購入したいなどのご希望があった場合になります。
事前の打ち合わせが必要でないお客様は、通常の商品ページからお買い物ください♪